El documento describe los conceptos y objetivos del gobierno electrónico, incluyendo la integración de información y comunicaciones entre agencias gubernamentales, promoción del desarrollo económico, y mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios gubernamentales a través de plataformas tecnológicas. También discute los desafíos organizacionales y de capacitación para implementar efectivamente sistemas de información gubernamentales que aprovechen las tecnologías de la información.

1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA GOBIERNO ELECTRÓNICO Critina D’Amelio Claudia Gris

2. E-goverment A TRAVÉS DE UNA ASPIRA A INTEGRAR LA INFORMACION Y SUS APLICACIONES PLATAFORMA BUSCA LOGRAR INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN TECNOLÓGICA COMÚN, ACCESO SIMPLE A LOS DATOS, FACILIDAD DE OPERACIÓN Y VISTAS ÚNICAS DE LA INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

3. HITOS L a integración de la información y de la comunicación Inter.-gubernamental: La promoción del desarrollo económico La Democracia electrónica Las comunidades electrónicas. La política ambiental El deseo de la próxima generación de Internet

4. IMPLEMENTACIÓN DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO - PROCESO ORGANIZACIONAL TECNICO PARA LAS TIC, LA FACE DE DISEÑO TECNOLOGICO SOLAMENTE OCURRE DESPUES QUE HA SIDO IDENTIFICADA UNA APLICACIÓN ESPECIFICA, EN UN DETERMINADO CONTEXTO SOCIAL --DETERMINSMO TECNOLOGICO -- RELATIVISMO ORGANIZACIONAL

5. La Dirección de Modernización del Estado fue creada por el Gobernador de la Provincia de Mendoza, mediante el decreto 3770/07 , en el ámbito de la Secretaría de la Gestión Pública del Ministerio Secretaría General de la Gobernación de Mendoza. Está conformada por un grupo interdisciplinario de profesionales que lideran los distintos programas en ejecución.

6. MISION Y OBJETIVO Proyectar y desarrollar acciones de modernización que favorezcan la construcción de un Estado al servicio de la ciudadanía, que brinde bienes y servicios públicos de manera equitativa, efectiva y transparente para resolver los problemas de la Sociedad. Para ello, diseñamos y desarrollamos políticas y acciones basadas principalmente en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), tanto orientadas a la propia gestión interna de la Administración Pública provincial, como a la creación de canales que vinculen al Estado con la sociedad, proveyendo información y servicios en línea a las personas, empresas y demás entidades que interactúan con el Estado.

7. LINEAS DE ACCION Los sistemas de información suelen reducir el números de niveles de las organizaciones proveyendo a los gerentes información para supervisar un gran numero de empleados. -Independizarse del lugar físico a través de Internet, el Correo Electrónico y Video conferencia -Reorganizar flujos de trabajo reemplazando procesos manuales y reestructurando las empresas. -Incrementar la flexibilidad de las organizaciones y su habilidad para responder a los cambios y tomar ventajas de las oportunidades. -Redefinir las fronteras organizacionales creando nuevas relaciones con proveedores y clientes a partir de las tecnologías para la publicación y distribución de información. --Cambiar el proceso de gerenciamiento proveyendo nuevas capacidades para planear, organizar y controlar. El impacto organizacional es tan importante (o más) que las consideraciones técnicas según la implementación de TI-

8. ASPECTOS TECNOLOGICOS : Firma digital Tiene como principal objetivo difundir y promover el uso de la tecnología de firma digital para facilitar el desarrollo de proyectos reales de teleadministración y de experiencias que agilicen y despapelicen multitud de tramitaciones internas de la Administración Pública de la Provincia. Por el alto impacto que la Firma Digital tiene en los procesos de despapelización del Estado, de reducción de gastos y tiempos. Por ser condición necesaria de transparencia, seguridad y confiabilidad de cualquier iniciativa de Gobierno Digital. Desde el año 2003, se trabaja en el ámbito de los procesos susceptibles de generar ahorros, mayor efectividad operativa y acercamiento al ciudadano a través de la utilización de tecnologías de firma digital en las dependencias del PE Provincial. Para este año los objetivos específicos del proyecto son los siguientes: Fortalecer, mantener y expandir las experiencias y aplicaciones de Firma Digital. Consolidar el marco normativo de Firma Digital en el contexto provincial. Difundir y sensibilizar sobre el proyecto, la tecnología y las implementaciones realizadas. Todo esto, sin dejar de lado el trabajo transversal que se viene realizando en asesoramiento y asistencia técnica para futuras implementaciones a dependencias de la Administración Pública Provincial que así lo requieran

9. INNOVACION TECNOLOGICA Las transformaciones en la Administración Pública está sobrecargando de manera extraordinaria los recursos asignables , financieros y humanos, y ya no pueden ser administrados con las herramientas tradicionales de la jerarquía tradicionales. El orden de las capas burocráticas superpuestas resulta demasiado engorrosa para ser aplicada a la complejidad del mundo moderno- Nos dirigimos gradualmente a un nuevo ciclo de alta tecnología y servicios cuyo motor es la innovación cada vez mayor.

10. SISTEMAS DE INFORMACION. Conjunto de actividades que regulan la distribución y la forma en que se comparte la información y el almacenamiento de los datos relevantes para la administración de la empresa.

11. TIPOS DE NIVELES OPERACIONAL DEL CONOCIMEN TO GERENCIAL ESTRATÉGICO

12. TIPOS Sistema de procesos de transformaciones (TPS) en el nivel operacional Sistema de automatización de oficinas( OAS) en el nivel de conocimiento Sistema de trabaja del conocimiento ( KWS) en el nivel de conocimiento Sistema de apoyo a las decisiones (DSS) en el nivel gerencial Sistema de información gerencial en el nivel gerencial Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) en el nivel estratégico .

13. LA PRODUCTIVIDAD Nuevas formar de organización del trabajo A partir de la incorporación de TI, enfatizan La importancia de los factores humanos Como determinantes de la productividad

14. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD - La rotación de tareas o puestos , buscando una cierta polivalencia. -La ampliación de tareas que implica el agrupamiento de varias diversas tareas de igual naturaleza en un mismo puesto de trabajo. -El enriquecimiento de tareas ,donde se incluye en una misma operación diversas tareas que antes estaban a cargo de distintas personas o que correspondían a varios niveles jerárquicos. -Los grupos semi -autónomos de trabajo, que basan en el trabajo de equipos, con autonomía en cuanto a la organización y control de función de objetivos fijados.

15. EL CAPITAL HUMANO --DENTRO DEL PROCESO DE PRODUCCION, EL FACTOR MAS IMPORTANTE ES EL SABER. EL CAPITAL FIJO : DETERMINANTE PARA LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL ES EL CAPITAL HUMANO. -LA CAPACITACION. -LA FORMACION DE LA GERENCIA PUBLICA.

16. La digitalización de oficinas Servicios de Gobierno Electrónico.

17. LA INCORPORACION DE TECNOLOGIA REGIONAL DE INFORMACION EN LA ADMINISTRACION PUBLICA EN EL NIVEL

18. CONCLUSIONES LA INTEGRACION DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES COMO REQUISITO PARA EL GOBIERNO ELECTRONICO . SE EBE CONSIERAR A LOS SITEMAS E INFORMACION COMO PARTE DE LAS ORGANIZACIONS. LOS SSISTEMAS E INFORMACION: COMO EJE INTEGRADOR DE LA ORGANIZACIÓN. DEBE SER UN PROYECTO DE CAPACITACION AJUSTADO A LOS OBJETIVOS DE LA TRANSFORMACION.

19. EL ANALISIS E LA CAPACIDAD INSTITUCIONAL DEFICIT DETECTADOS. El personal de informática no tiene los conocimientos, habilidades necesarias para realizar las tareas. No existe suficiente personal administrativo y gerencial capacitada en informática. No existe una adecuada coordinación n i intercambios de información. Insuficientes e inadecuadas coordinación inter-áreas. Los procedimientos no está bien definidos ni documentados. Personal informátco existente no es suficiente. -Los recursos financieros son insuficientes. Los inadecuados niveles salariales CONFRONTACIÓN DE HIPOTESIS No se contemplan los aspectos organizacionales. No se verifican las reformas necesarias en la Administración Pública No prevee impacto en los sistemas de información. La mejora en la productividad es insuficiente en relación a la inversión No se le da la importancia requerida al capital humano. No se logran mejoras sustanciales sen la automatización de oficinas.

20. TRANSFORMACIONES PARA OPTIMIZAR EL IMPACTO DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN LA ORGANIZACION

21. TRANSFORMACIONES PARA OPTIMIZAR EL IMPACTO DEL EN LA ORGANIZACION GOBIERNO ELECTRONICO